الشروط و الاحكام

تم وضع الشروط والأحكام لحماية أعضاء إيلاف فيرست وفنادق إيلاف. تخضع الشروط والأحكام إلى الاتفاقية المبرمة بين إيلاف فيرست والعضو (الأعضاء) المشاركين. تقع على عاتق الأعضاء مسؤولية قراءتها وفهمها جميعًا.
إذا كنت بحاجة إلى توضيح أو مزيد من المعلومات، فقم بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا على elaf-first@elafhotels.com. لا يمكن إلغاء شروط وأحكام برنامج الولاء إيلاف فيرست أو تغييرها إلا بطلب خطي.

الأحكام والشروط العامة:

• التسجيل متاح فقط للأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا. العضوية ومزايا التأهيل شخصية وتقتصر على العضو المسجل فقط.
• بعد تقديم المعلومات المطلوبة للتسجيل، سيتلقى العضو بريدًا إلكترونيًا يؤكد فئة العضوية ورقم العضوية الخاص به.
• أثناء عملية الحجز، يجب تقديم رقم العضوية الخاص بك إلى وكيل الحجز الفندقي فقط عند مطالبتك بالاستفادة من المزايا والتمتع بها.
• تحتفظ إيلاف فيرست بالحق في استبعاد العضوية (الأعضاء) والمزايا المكتسبة وفقًا لتقديرها الخاص للعضوية (الأعضاء) الذين يبدو انتهاكهم لبنود وشروط برنامج الولاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مشاركة في أي سلوك إجرامي أو غير أخلاقي أو غير محترم تجاه شركاء الفنادق وشركائها..
• تحتفظ إيلاف فيرست بالحق في إنهاء العضوية في غضون شهرين من إخطار الأعضاء عبر البريد الإلكتروني.
• إذا تم إيقاف برنامج الولاء إيلاف فيرست بسبب تشريعات الدولة، فإن إيلاف فيرست ليست مسؤولة عن حذف بيانات العضو (الأعضاء) والمزايا والمحتوى ذي الصلة من قاعدة بياناتها عند إنهاء برنامج الولاء بشكل دائم.

البيانات الشخصية والموافقة على الاتصال:

• ستجمع إيلاف فيرست المعلومات الشخصية التي تعتبر ضرورية لتسجيل العضو (الأعضاء) في برنامج الولاء. بناءً على موافقة أحد الأعضاء، ستقوم إيلاف فيرست والشركاء المشاركون بمعالجة البيانات الشخصية لتفعيل عضويتهم ومزايا الأهلية والإبلاغ عن المعلومات اللازمة.
• من خلال التسجيل، يوافق الأعضاء على معالجة ونقل بياناتهم بواسطة إيلاف فيرست بصفتها المتحكم في البيانات أو بواسطة طرف ثالث نيابة عن إيلاف فيرست وفي حالات إعادة الهيكلة أو الاندماج أو الاستحواذ على شركة من أجل إدارة بيانات الأعضاء، وخدمات النزلاء، وأغراض الإعلان، والتسويق والاتصال.
• يلتزم الأعضاء بالموافقة كتابيًا في مرحلة التسجيل من أجل تلقي عروض فنادق إيلاف
• الترويجية وتحديثات برنامج الولاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف المحمول والأنظمة الرقمية الأخرى المتعلقة بالبرنامج. يجب أن يكون لدى الأعضاء عنوان بريد إلكتروني صالح ورقم جوال صالح للتسجيل في البرنامج..
• موافقة العضو (الأعضاء) طوعية، ويمكن سحبها في أي وقت عن طريق التواصل مع elaf-first@elafhotels.com. سيؤدي هذا الإجراء إلى إنهاء العضوية تلقائيًا.

المجموعات غير المؤهلة لكسب الإقامات المؤهلة:

• الحجوزات الي تتم من خلال وكالات السفر الإلكترونية، وتجار الجملة والشركات ووكلاء السفر عبر الإنترنت..
• حجوزات المجموعات وأسعار الطواقم، والإقامة الليلية بأسعار خاصة مخفضة.
• (الإقامات) المحجوزة، والتي لم يتم استخدامها، ويشار إليها بعدم الظهور..
• الغرف المجانية (إقامة مجانية).

مواسم الاستثناءات من الإقامات والمزايا المؤهلة:

• موسم رمضان والحج.p>

فئات العضوية والمزايا المتاحة

• نطبق المزايا المختلفة للعضوية بين فئة العضوية الأساسية وبلس وإيليت. كلما ارتفع مستوى العضوية، زادت الفوائد التي يمكنك الاستمتاع بها.
• عند الانتهاء من العدد المطلوب من الإقامات، يمكن للعضو (الأعضاء) الاستمتاع بالمزايا المرتبطة بمستوى فئة العضوية لمدة 12 شهرًا.
•  المزايا المكتسبة هي مزايا شخصية وغير قابلة للتحويل إلى أي عضو آخر.
• سيقدم الفندق مزايا العضو (الأعضاء) بما يتماشى مع حالة الفئة المنتمي إليها عند تسجيل الوصول.

دورة الكسب والاحتفاظ

• يمكن للأعضاء استحقاق حالة الفئة والمحافظة عليها بناءً على عدد الإقامات المؤهلة من تاريخ التسجيل، وحتى 12 شهرًا.

تخفيض الدرجة الخاصة بك

• لا يتأهل عضو (أعضاء) الفئة الأساسية لتخفيض التصنيف بغض النظر عن عدد الليالي.
• سيفقد عضو (أعضاء) الفئة بلس حالتهم الحالية والمزايا المرتبطة بها إذا كان عدد الليالي أقل من 21 خلال آخر 12 شهرًا..
• سيفقد أعضاء فئة النخبة حالتهم الحالية والمزايا المرتبطة بها إذا كان عدد الليالي أقل من 40 خلال آخر 12 شهرًا.

الانتقال إلى مستوى أعلى

• ستتم ترقية الأعضاء تلقائيًا إلى مستويات أعلى عند تحقيق العدد المؤهل من الإقامات لمستوى عضوية الفئة التالية.

مزايا العضوية الأساسية

الأعضاء مؤهلين للحصول على المزايا التالية بعد تحقيق عدد (20- 0) ليلة / ليالي في فنادق إيلاف المسجلة فقط

• خصم 5% على أفضل سعر متاح على مدار العام
• وسائل الراحة لكبار العملاء مستوى A .
• واي فاي مجاني
• خصم بنسبة 10% على منافذ المأكولات والمشروبات
• تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر، حسب توافر الغرف.

مزايا العضوية بلس

الأعضاء مؤهلين للحصول على المزايا التالية بعد تحقيق عدد (40- 21) ليلة / ليالي في فنادق إيلاف المسجلة فقط

• خصم 10% على أفضل سعر متاح على مدار العام
• وسائل الراحة لكبار العملاء مستوى B .
• واي فاي مجاني
• خصم بنسبة 10% على منافذ المأكولات والمشروبات
• تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر، حسب توافر الغرف.
• إمكانية الدخول المجاني إلى الصالة التنفيذية، إذا كانت متاحًا في مكان الإقامة.
• وجبة إفطار مجانية لشخصين في المطعم الرئيسي، تُطبق على حجوزات الغرف فقط.

مزايا العضوية إيليت

الأعضاء مؤهلين للحصول على المزايا التالية بعد تحقيق عدد (40+) ليلة / ليالي في فنادق إيلاف المسجلة فقط

• خصم 15% على أفضل سعر متاح على مدار العام
• وسائل الراحة لكبار العملاء مستوى C-D .
• واي فاي مجاني
• خصم بنسبة 15% على منافذ المأكولات والمشروبات
• تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر، حسب توافر الغرف.
• إمكانية الدخول المجاني إلى الصالة التنفيذية، إذا كانت متاحًا في مكان الإقامة.
• وجبة إفطار مجانية لشخصين في المطعم الرئيسي، تُطبق على حجوزات الغرف فقط.
• قسيمة معتمدة مسبقًا بقيمة ليلتين مجانيتين يتم الحصول عليها خلال إقامة واحدة في السنة.
•  الترقية إلى نوع الغرفة التالي عند تسجيل الوصول، تخضع حسب توافر الغرف.

موقع المنازعات القانونية

سيتم تطبيق قانون المملكة العربية السعودية في حالة حدوث منازعات بشأن شروط وأحكام العضوية المعمول بها.